Após la entrega, tienes un plazo de hasta 7 (siete) días hábiles para solicitar la cancelación o cambio del producto, incluyendo fines de semana y feriados. Este derecho está garantizado por el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor.
Para cancelar la compra de un producto:
En el caso de pagos por boleto bancario que no se realicen dentro del plazo estipulado, el pedido se cancelará automáticamente. Lo mismo se aplica a los pagos realizados a través de internet, en caso de fallas en el sistema que impidan el acceso al internet banking. Los pedidos con pago ya aprobado pueden cancelarse hasta 1 hora después de la compra realizada. Para ello, ponte en contacto con nuestra central por correo electrónico a contacto@colinatienda.com.
Si recibiste el producto y deseas devolverlo, tienes hasta 7 (siete) días a partir de la fecha de entrega para hacerlo. Esto se aplica tanto a casos de defectos como a insatisfacción con el producto adquirido. El proceso de cancelación debe realizarse directamente por correo electrónico.
Reembolso de valores para pedidos cancelados: Colina Tienda se compromete a reembolsar íntegramente los valores pagados, utilizando el mismo método de pago elegido durante la compra:
En transacciones realizadas con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de la tarjeta, y el reembolso aparecerá en la siguiente factura o en la siguiente, de una sola vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra. El período de reembolso depende del administrador de la tarjeta. Para compras pagadas con boleto bancario o débito en cuenta, la devolución se realizará mediante depósito bancario, en un plazo de hasta 10 (diez) días hábiles, y solo en cuenta corriente. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto a través del correo electrónico contacto@colinatienda.com.